Trang chủ Thông tin - Sự kiện Tin PC Bình Thuận
 

Chuyển cuộc gọi trực sửa chữa điện từ các Điện lực về tổng đài 19001006 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam

Nhằm nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Điện lực Bình Thuận và các Điện lực trực thuộc, đồng thời hỗ trợ bộ phận trực sửa chữa điện tại các Điện lực có thể tập trung vào công tác vận hành lưới điện, đặc biệt là khi có các sự cố trên lưới điện.

Kể từ ngày 01/8/2017, Công ty Điện lực Bình Thuận sẽ phối hợp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam (TTCSKH) để thực hiện chuyển cuộc gọi trực sửa chữa điện của các Điện lực về TTCSKH qua tổng đài số 19001006, cách bước thực hiện như sau:

- Các số điện thoại sẽ chuyển cuộc gọi:

Stt

Điện lực

Số điện thoại trực sửa chữa điện

Tổng đài TTCSKH

Ghi chú

1

Phan Thiết

0252 2210 526

19001006

Đã thực hiện kể từ ngày 01/01/2017

2

Tuy Phong

0252 2218 204

19001006

Trực ban vận hành

0252 3703 456

19001006

Trực điện Đội Tổng hợp Tuy Phong

0252 3860 106

19001006

Trực điện Đội Tổng hợp Bắc Bình

0252 3505 605

19001006

Tổ điện Phan Rí

0252 2218 209

19001006

Tổ điện Liên Hương

0252 2218 210

19001006

Tổ điện Vĩnh Hảo

0252 2212 208

19001006

Tổ điện Chợ Lầu

0252 2212 209

19001006

Tổ điện Lương Sơn

0252 2241 555

19001006

Tổ điện Hòa Thắng

3

Đức Linh

0252 3708 678

19001006

Trực ban vận hành

0252 3707 088

19001006

Tổ QLVHĐĐ Hạ thế

4

Hàm Tân

0252 2219 333

19001006

Trực ban vận hành

0252 2214 202

19001006

Tổ điện Tân Thắng

0252 2219 233

19001006

Tổ điện Tân Hải

0252 2214 200

19001006

Tổ điện Tân Minh

0252 2214 201

19001006

Tổ điện Tân Nghĩa

5

Phú Quý

0252 3769 475

19001006

Trực ban vận hành

6

Hàm Thuận Bắc

0252 6506 169

19001006

Trực ban vận hành

0252 2215 200

19001006

Tổ điện Ma Lâm

0252 2225 363

19001006

Tổ điện Hàm Liêm

0252 2215 211

19001006

Tổ điện Hồng Sơn

0252 2479 500

19001006

Tổ điện Đa Mi

0252 2244 145

19001006

Tổ điện Hàm Thắng

0252 3610 646

19001006

Tổ điện Hàm Chính

0252 3866 142

19001006

Tổ điện Phú Long

0252 3629 117

19001006

Tổ điện Hàm Đức

0252 3616 363

19001006

Tổ điện Hàm Trí

0252 3865 146

19001006

Tổ điện Ma Lâm

0252 3864 933

19001006

Tổ điện Hàm Hiệp


- Giai đoạn chuẩn bị: Từ ngày 01/8/2017 đến ngày 31/8/2017, khi khách hàng sử dụng điện gọi điện thoại đến số trực sửa chữa điện để thông báo mất điện hoặc sự cố về điện thì sẽ nghe được câu thông báo: “Kể từ ngày 01/8/2017, để báo mất điện, sự cố điện, quý khách hàng vui lòng gọi đến tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam số 19001006. Xin trân trọng cảm ơn”. Sau câu thông báo sẽ đổ chuông và nhân viên trực sửa chữa điện vẫn tiếp tục nhận cuộc gọi bình thường như trước đây.

- Giai đoạn chuyển tiếp: Từ ngày 01/9/2017 đến ngày 30/9/2017, khi khách hàng sử dụng điện gọi điện thoại đến số trực sửa chữa điện để thông báo mất điện hoặc sự cố về điện thì sẽ tự động được chuyển về số 19001006 của TTCSKH để được phục vụ. 

- Giai đoạn kết thúc: Từ ngày 01/10/2017 trở về sau, các Điện lực sẽ khóa chiều gọi vào của số trực sửa chữa điện, khách hàng sử dụng điện có nhu cầu sẽ gọi trực tiếp đến tổng đài 19001006 để được các điện thoại viên của TTCSKH phục vụ chu đáo và tận tình hơn.

Công ty Điện lực Bình Thuận trân trọng thông báo đến Quý khách hàng sử dụng điện.

In      Trở về Thanh Hải - Phòng Kinh doanh
 
Các Tin PC Bình Thuận đã đưa
   Trang chăm sóc khách hàng sử dụng điện trên ứng dụng Zalo (09:55 - 06/07/2017)
   Công ty Điện lực Bình Thuận đơn vị đăng cai tổ chức Hội thao Khối thi đua 11 tỉnh Bình Thuận năm 2017 (14:10 - 19/06/2017)
   Điện lực Hàm Tân thực hiện công tác phổ biến các văn bản về bảo vệ môi trường (11:04 - 14/06/2017)
   Mở rộng ứng dụng công nghệ đo ghi từ xa, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng (16:12 - 13/06/2017)
   Điện lực Hàm Thuận Bắc triển khai thí điểm công tác "vệ sinh cách điện hotline" (14:22 - 06/06/2017)
   Công ty Điện lực Bình Thuận tổ chức diễn tập Phòng chống thiên tai & Tìm kiếm cứu nạn năm 2017 (14:52 - 31/05/2017)
   Phú Quý đang đổi thay từng ngày (14:31 - 29/05/2017)
   Điện lực Hàm Tân huấn luyện an toàn vệ sinh lao động năm 2017 (14:00 - 15/05/2017)
   Điện lực Đức Linh đảm bảo cung ứng điện cho các trạm bơm nước vụ lúa Đông - Xuân năm 2016 - 2017 (09:27 - 18/04/2017)
   Thực hiện công tác đo nhiệt độ mối nối dây dẫn và các thiết bị trên lưới của Điện lực Phan Thiết (09:23 - 18/04/2017)
   Công tác chuẩn bị sửa chữa thường xuyên và sửa chữa lớn năm 2017 Điện lực Hàm Tân (08:51 - 14/04/2017)
   Hội Cựu chiến binh Công ty Điện lực Bình Thuận tổ chức Đại hội Cựu chiến binh lần thứ I nhiệm kỳ 2017 - 2022 (15:42 - 10/04/2017)
   Điện lực Hàm Tân trong công tác phòng cháy chữa cháy năm 2017 (15:25 - 10/04/2017)
   Chi hội Cựu chiến binh Điện lực Phan Thiết tổ chức Đại hội lần I, nhiệm kỳ 2017 - 2022 (08:07 - 28/03/2017)
   Thông báo tình hình sử dụng điện hàng tháng đến khách hàng qua địa chỉ email (14:42 - 22/03/2017)

Đầu trang